WIJ HOREN GRAAG VAN U
ISOMANAGEMENT Adres:
Antoniuslaan 1A
3342 GA Hendrik Ido Ambacht
KvK: 59607521
IBAN: NL85 ABNA 0614 863 309
BTW nummer: NL 85 3567 013 B01
INTERNE AUDIT ISO 9001
De interne audit is een verplichting vanuit de ISO9001 norm, onderzoekt of het kwaliteitssysteem op de juiste wijze is geïmplementeerd en of het systeem in de praktijk voldoet aan haar doelstelling. De interne audit ISO 9001 is een onderzoek door een interne auditor, naar opvolging van vastgelegde afspraken en mogelijke verbetering van organisatieprocessen.
De interne audit ISO 9001 is systematisch periodiek onderzoek naar een betrouwbare werking van het kwaliteitsmanagementsysteem. Dit onderzoek is een verplichte eigen interne controle en onderzoekt en verifieert of de organisatie voldoet aan de eisen vanuit de ISO 9001. De interne auditor onderzoekt, toetst, controleert en stelt vast of je ook voldoet aan de wet- en regelgeving, specificaties wensen en verwachtigen van de klant en de eigen eisen van de organisatie. De eisen van de klant staan centraal in de ISO 9001 norm en zijn de kern van de voorschriften bepalingen en richtlijnen waaraan het kwaliteitsmanagementsysteem moet voldoen.
De interne audit ISO 9001 is een systematisch periodiek onderzoek dat periodiek, tenminste eenmaal per jaar, met de norm als referentie, wordt uitgevoerd. De bevindingen worden telkens gerapporteerd en omgezet in maatregelen. De evaluatie van deze maatregelen worden ingepland in de directieagenda en de resultaten van deze evaluaties worden telkens opnieuw volgens een vaste planning gecontroleerd op meetbare resultaten.
De interne audit is een controle en onderzoek naar de betrouwbaarheid en consistentie van het goede functioneren van het ISO 9001 kwaliteitssysteem en een evaluatie of deugdelijke betrouwbare producten de klant het vertrouwen geven dat uw organisatie haar uitspraken nakomt.
11 kenmerken van de Interne audit:
Er wordt met de interne audit onderzocht of de processen betrouwbaar zijn, processen worden geëvalueerd of ze een consistente uitvoering verzekeren en er wordt gekeken of de gebruikte processen producten en diensten leveren van een goede kwaliteit.
Er wordt met de interne ISO 9001 audit getoetst of producten en diensten voldoen aan de vastgestelde eisen van de ISO 9001 norm, aan relevante wet- en regelgeving én aan wensen, verwachtingen en specificaties van de klant. Na dit intern onderzoek conform de regels van de ISO 9001 norm, wordt de rapportage in een verslag aan het management vastgelegd met de bevindingen conclusies en aanbevelingen van de auditor.
Deze interne ISO 9001 audit is een verplichting die is aangegaan bij de certificering en moet door de directie worden geïnitieerd. Deze interne ISO 9001 audit is gericht op optimalisatie van de effectiviteit en op het vinden van verbeterpunten in de processen in het volgens de ISO 9001 norm gecertificeerde managementsysteem.
De uitvoering van de interne audit ISO 9001 is niet eenvoudig en lastig te begrijpen voor werknemers die de complexiteit van de organisatie niet kennen. Door de jaarlijkse uitvoering wordt ook niet snel voldoende kennis en ervaring worden opgebouwd. Om die reden wordt vaak de interne audit ISO 9001 niet door de organisatie zelf gedaan maar uit handen gegeven (uitbesteed) aan een adviseur om zo de meeste resultaten uit de interne audit te halen.
De interne audit ISO 9001 wordt conform de normeisen uitgevoerd volgens een vaste planning waarbij ruimte wordt gemaakt voor elk interview en afspraken worden vastgelegd met medewerkers die deel uitmaken van het kwaliteitssysteem. De interne ISO 9001 audit geeft het management ondersteuning bij het aansturen van de organisatie. Het doel van een interne audit ISO 9001 is om te controleren of het managementsysteem voldoet aan alle eisen uit de norm, de eisen van de organisatie en de eisen van de klant. De interne ISO 9001 audit wordt uitgevoerd door een medewerker in dienst van de eigen organisatie maar de kennisopbouw om dit goed uit te voeren is lastig te realiseren. De eisen van de norm zijn vaak ook nog eens lastig te interpreteren en daarom wordt een interne audit ISO 9001 vaak uitbesteed.
De interne audit ISO 9001 is een onderzoek naar de inrichting en aansturing van de organisatie zoals vastgelegd in de richtlijnen van de NEN-EN-ISO 9001.
ISO is de International Standardization Organization en NEN is de afkorting van NEderlandse Norm en tevens de naam van de Stichting Koninklijk Nederlands Normalisatie Instituut.
ISO 9001 interne audits zijn een belangrijk deel van de norm en maken deel uit van het kwaliteitsmanagementsysteem. Met deze interne audits wordt gecontroleerd of je voldoet aan alle eisen van de ISO 9001 norm en in staat bent te voldoen aan alle eisen van de klant. De interne audits geven informatie over de goede werking van het Kwaliteitsmanagementsysteem en het resultaat van de beoordeling maakt de mate van procesbeheersing inzichtelijk.
De interne audit ISO 9001 voldoet aan:
De interne audit ISO 9001 is een intern onderzoek van het kwaliteitsmanagementsysteem maar kan ook worden uitgevoerd door een extern auditor van buiten de eigen organisatie zodat de controle op de goede werking volgens de ISO norm op meer afstand wordt uitgevoerd.
Deze externe auditor heeft een meer onbevooroordeelde kijk op de interne uitvoering. Tijdens de interne audit wordt ook gekeken naar het voldoen van de organisatie aan de eigen eisen en aan specificaties wensen en verwachtingen van opdrachtgevers.
De interne audit is een goede voorbereiding voor externe audit.
De interne audit ISO 9001 helpt fouten en incidenten te voorkomen en is daardoor goed voor de beeldvorming naar buiten en het imago van de organisatie bij klanten. De interne audit ISO 9001 is ook een verplichte check waarbij wordt afgevinkt of de organisatie voldoet aan wet en regelgeving op het gebied van milieu en duurzaamheid, privacy management en veilig werken.
Interne ISO 9001 audits zelf op een goede manier laten uitvoeren door de eigen medewerkers brengt kosten met zich mee aan tijdbesteding door de eigen interne auditor en aan de tijdsbesteding door de medewerkers binnen de organisatie die door de auditor worden geïnterviewd. Deze tijdsbesteding bestaat uit de investering in tijdsbesteding voor de voorbereiding en uitvoering van het onderzoek naar een juiste werking van de processen, de tijd van de werknemers die worden geïnterviewd en de tijd voor de rapportage van mogelijke verbeteringen aan de directie.
Deze kosten worden gemaakt door uw medewerkers, leidinggevenden en medewerkers in tijd die door hen niet aan projecten producten of diensten kan worden besteed. Deze kosten worden bij uitbesteding veel lager door de ervaring en opgebouwde kennis van de ingehuurde externe auditor.
Een interne audit ISO 9001 is een verplichte interne controle of de organisatie op de juiste wijze voldoet aan de normeisen. De interne auditor onderzoekt of het management en de werknemers werken conform de afgesproken werkwijzen en deze verificatie wordt vaak uitgevoerd door een werknemer in dienst van de eigen organisatie. Een interne audit ISO 9001 uitbesteden kan een goede beslissing zijn. Immers, uw organisatie is een is een samenbundeling van kennis en vaardigheden van personen die met elkaar samenwerken om resultaten te behalen. Wanneer enkele van deze samenwerkende medewerkers van een organisatie elkaar moeten beoordelen kan dit onderling wrijving veroorzaken. Een interne audit ISO 9001 uitbesteden aan ISOMANAGEMENT betekent dat het periodiek onderzoek, naar een juiste uitvoering van processen en naar mogelijke verbeteringen binnen het kwaliteitsmanagementsysteem, uit handen wordt gegeven aan een extern onafhankelijk deskundig adviesbureau.
De interne audit ISO 9001 van het managementsysteem wordt dan jaarlijks uitgevoerd door een ervaren auditor van ISOMANAGEMENT die de papieren werkelijkheid van beleid en doelstellingen, vergelijkt met de gebruikte werkwijze in de praktijk. Wanneer hij afwijkingen van de regels constateert wordt door het management nagegaan wat de beste en meest optimale werkwijze is, waarbij zo nodig de schriftelijk vastgelegde procedures worden aangepast.
De interne ISO 9001 audit uitbesteden is een manier om de consistente betrouwbaarheid en kwaliteit van de uitvoering binnen de organisatie te verbeteren en naar een hoger niveau te tillen. Dit naar een hoger niveau tillen van een goede uitvoering is de beste motivatie voor een interne audit.
De interne audit ISO 9001 moet een betrouwbaar instrument zijn en bevat daarom de volgende elementen:
De uitkomsten van de interne audit ISO 9001 worden geverifieerd en gevalideerd om de objectiviteit zeker te stellen.
De objectiviteit van het onderzoek kan worden verbeterd door het onderzoek uit te besteden aan een ervaren adviseur van buiten de organisatie.
Een goed uitgevoerde interne audit geeft inzicht in de kwaliteit doeltreffendheid en doelmatigheid van de bedrijfsprocessen en de kenmerken waarmee deze zich positief onderscheiden.
De interne audit ISO 9001 is een controle op de juiste wijze van uitvoering van afgesproken werkwijzen en vraagt een goede planmatige voorbereiding zodat alle onderdelen van de gehele managementsysteem stelselmatig worden beoordeeld. Een planmatige interne audit geeft u informatie over de consistentie van een effectieve uitvoering van processen en beoordeelt het voldoen aan de eisen die door de ISO 9001 norm worden gesteld. Het is dus een planmatige periodieke controle op een goede betrouwbare werking van uw managementsysteem en een geplande voorbereiding op de externe beoordeling tijdens de certificatie-audit.
Interne audits moeten volgens de ISO 9001 norm regelmatig en consequent de belangrijkste processen voortdurend onderzoeken op effectiviteit. Er moet daarom rekening worden gehouden met het belang van de betreffende processen, met veranderingen die van invloed zijn op de organisatie, en met de resultaten van voorgaande interne en externe ISO 9001 audits.
De auditcriteria voor, en de reikwijdte van elke ISO 9001 audit moeten worden gedefinieerd en er moeten interne auditoren worden geselecteerd. Al deze taken moeten zodanig worden uitgevoerd dat de objectiviteit en onpartijdigheid van het auditproces is verzekerd. Deze door de ISO 9001 norm voorgeschreven vaste audit methode zorgt voor een ordelijke en samenhangende jaarlijkse uitvoering van de interne audits.
De auditor moet vaststellen of de interne afspraken worden nageleefd. Soms worden eisen op een andere wijze ingevuld omdat dit efficiënter zou zijn. De ISO 9001 interne audit levert dan bevindingen en afwijkingen op met betrekking tot het werken conform afgesproken werkwijzen.De auditor rapporteert dit als bevinding en het management stelt vast welke werkwijze gevolgd moet worden om de beste resultaten te verkrijgen.
De rapportage moet een schriftelijke verslaglegging zijn in een praktische vorm over de stand van zaken en de bevindingen tijdens het onderzoek. Zo mogelijk worden de bevindingen uit de rapportage voorzien van gedocumenterde informatie als bijlagen. Deze rapportage heeft bij ISOMANAGEMENT een vaste indeling en heeft vaak de vorm van een organisatieadvies.
Het management bespreekt de auditrapportage en stelt vervolgens acties vast waarmee zonder onnodig uitstel passende corrigerende maatregelen worden genomen en verbeteringen worden doorgevoerd. Deze getroffen maatregelen moeten worden opgevolgd en er moet gedocumenteerde informatie worden bijgehouden om het resultaat van die maatregelen te kunnen beoordelen en herhaling van afwijkingen voorkomen.
Waarom kiezen voor ISO certificering met ISOMANGEMENT?
Wanneer u meer wilt weten over de interne audit ISO 9001, of u wilt deze aan derden uitbesteden? Neem dan gerust even contact op met een van onze adviseurs of stel uw vragen met het informatieformulier.
ISOMANAGEMENT Adres:
Antoniuslaan 1A
3342 GA Hendrik Ido Ambacht
KvK: 59607521
IBAN: NL85 ABNA 0614 863 309
BTW nummer: NL 85 3567 013 B01